京东配送中能退货吗

垦派科技（kenpai.com）

一、京东配送中能退货吗?

1.商品损坏

如果在京东配送过程中收到的商品出现了损坏或破损的情况，可以申请退货。用户需要在签收商品时仔细检查包装和商品本身是否完好，并及时与京东客服联系并提供相关证据。

2.错发商品

如果收到的商品与实际下单商品不符，即发生了错发商品的情况，同样可以申请退货。用户需要与京东客服联系并提供订单信息和相关证据，以便进行退货处理。

3.其他问题

情况外，如果在京东配送过程中发生了其他问题，例如商品缺失、严重延迟等，也可以向京东客服提出退货申请，并提供相关证据和订单信息进行核查和处理。

二、申请退款的方法和步骤：

1.与京东客服联系

在发现需要退货的情况下，用户应当及时与京东客服进行联系。可以通过京东官方APP或官方网站上提供的在线客服渠道、电话客服等方式，向京东客服咨询并说明退货问题。

2.提供相关信息和证据

在与京东客服交流时，用户需要提供相关的订单信息、商品照片、物流单号和其他相关证据，以便帮助京东客服进行核实和处理。提供准确全面的信息有助于提高退款申请的成功率。

3.按照京东客服的指示操作

根据京东客服的指示，用户需要按照要求进行相应的操作。这可能包括填写退货申请表格、提交退货凭证或退货物品，并保持与京东客服的沟通畅通。

4.等待退款处理

一旦用户提交了退款申请，需要等待京东客服进行审核和处理。通常情况下，京东会尽快处理退款申请，并将退款金额原路返还给用户。用户可以通过查看订单详情或联系京东客服了解退款处理进度。